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运营进阶!Netflix奈飞文化手册中对“成年人”的定义

团队到底要让我们接受什么挑战?我们有足够的能力去接受和完成它吗?站在运营岗位的角度上,怎么去做这个“成年人”,迸出了些许思绪。
鸟哥笔记,职场成长,雷雷运营观,运营规划

Netflix(奈飞),相信大家都不陌生,是美国一家在线影片租赁提供商。最近研究阅读了由奈飞前CHO帕蒂·麦考德创作的《奈飞文化手册》,其中文化准则第一条就是“我们只招成年人”。围绕着“成年人”的定义,我思忖良久,在中国职场环境中,难道我们还不算“成年人”吗?

手册中有这样一句话——“建立伟大的团队不需要靠激励、程序和福利待遇,靠的是招聘成年人,渴望接受挑战的成年人。”

先不说这句话的对与错,但不禁让人细想:团队到底要让我们接受什么挑战?我们有足够的能力去接受和完成它吗?站在运营岗位的角度上,怎么去做这个“成年人”,迸出了些许思绪。

一、培养T型成长思维

1、横向宽度和纵向深度

运营这个岗位,门槛低,起点低,但日常的深入工作却需要大量的综合知识和技能。比如一个综合型运营,文案能力是基础,渠道能力是必备,数据分析能力是核心,还需要会PS、PR等日常软件,这些能力的具备和提升都是在T型成长思维的支撑下进行的。

横向宽度和纵向深度,是指具备比较广博的一般性知识修养,同时在专业垂直领域具有较深的理解能力和独到见解。

现在我越来越觉得运营这个岗位,发展空间巨大,产品、市场、品牌、公关等等好像都跟运营息息相关。刚大学毕业,你可以做一个运营编辑,工作几年或奔三后,难道还只做个普通运营吗?由于岗位特性,其实运营是最容易成为企业各部门的多面手的,T型成长思维能让人考虑得更多,能让人慢慢具有全局调配的掌控思维。

2、终身成长的思维习惯

其实奈飞文化手册中提到的“成年人”定义,也可以理解为:在职场中,要具备终身成长的思维习惯。温水煮青蛙最可怕的一点就是,什么时候煮熟了都不自知。

还有一点,我觉得人这一辈子,都在做用户运营。无论什么行业什么岗位,都离不开人,有人的地方就有政治,就需要我们去运营,这是“大运营”概念。

二、保持适度焦虑

运营手册第一条,先运营自己。

过度焦虑真没必要,搞得内分泌失调害人害己。保持适度焦虑,提升自我危机感,才能反向促进自己去提升。

如何去提升?保持“骑驴找马”的职场心态!这里不是煽动离职,而是通过这种心态找出个人差异点,根据差异点针对性提升。

比如你对自己未来的职业规划是3年内做到运营总监,先去各大招聘网站上搜索该职位的“任职要求”和“岗位职责”,看自己是否符合,还是有很大差距。然后根据这若干个运营总监的招聘要求,进行分类整理,划归能力层次,分析自身符合和不符合的方面,最后制定提升计划(按时间节点进行目标分解)。所以招聘网站不仅仅是跳槽的工具,它还可以让我们认清自己,当自我膨胀时,多浏览招聘网站,也许会淡定很多。

保持适度焦虑,稳步升华自己,也许有一天回过头来会发现:咦?我变了!

三、勿闷头做事不懂变通

运营这个岗位,数据是核心。当我们做出来成绩后,一定要以恰到好处的方式进行成果展示,不然你做的再好,没人知道又有何用。成果展示的目的是为了建立在团队、在企业中的个人IP形象,这也是职业发展的必备因素之一。

企业都是以结果为导向,但过程是支撑结果的必要条件,有时候领导同志对咱们的运营工作不理解,在支持度或协调度上体现得不够,这时我们需要向上管理。

向上管理是一种艺术,个人理解为3个方面:

1、产生共鸣:直接上级是最了解自己工作性质的,让他们产生同理心,在工作流程中争取最大的沟通和支持;

2、利益共同体:最直接的利益共同体就是上下级之间的KPI是挂钩的,站在对方角度考虑问题,尽量用数据去沟通,抽象思考会让人没有耐心;

3、岗位重要性:这就是为什么要做成果展示了,有结果才能凸显岗位的重要性和必要性。

四、合理的自我投资

“成年人”都是懂得自我投资的。

现在是个贩卖焦虑的时代,各种课程和视频满天飞,一定不要盲目地为了“T型思维”中的“横向宽度”而去学习,要选择真正对自己有用的课程。这个“有用”指的是,能对目前工作有帮助的,或者能让自己从微观等细节上去理解某一方面的。

比如两年前,我跟我的上级探讨,我说现在有很多商业模式看不懂,想去研究但无从下手,可能是自己的认知水平和知识储备还不够。他说,你先去看《腾讯传》、《大败局》或《激荡三十年》这一类书吧,可能会有帮助。确实,这些知识能让人从旧到新,从始到终,从里到外去理解一些东西,仅仅是运营层面的,甚至还会有人生的哲学思考。

自我投资的目的是“往高处走”,有必要的话也可以考硕考博。纵观新时代企业管理,大厂的高管几乎都顶着“名校”、“海外留学”、“硕博学历”等标签,其实多多少少也能说明一些问题。

五、“坚持”的能力

之前看过一句话,“30天养成一个习惯”,这句话我信!

养成一个习惯的过程,其实也养成了一种能力,即养成“养成良好习惯”的能力,有点绕,其实就是养成“坚持”的能力。

比如你坚持每天早上6点半起床慢跑3km,已经坚持了半年,这半年其实已经养成了“坚持”的能力。你能在早起跑步这件事上坚持半年,同样你也可以在其他任何事情上也坚持半年,这就是坚持的能力,也是自律,所以自律是一种习惯。

结尾:运营进阶,就是从“形”与“态”上去改变,回归标题,可能奈飞需要的就是这种经历过“形”与“态”的“成年人”吧!

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